Tableau de bord sur la qualité de service

Résultats 2025

indicateur de gestion – dossiers de pension traités dans les 4 mois après leur dépôt

indicateur de gestion – dossiers d’affiliation traités dans le trimestre suivant la date de début d’activité

99,5 %

indicateur de gestion – réclamations traitées dans un délai inférieur à 10 jours ouvrés

92,9 %

indicateur de gestion – emails traités dans un délai à 5 jours ouvrés

67,6 %

enquête de notoriété CNAVPL (fréquence annuelle) – réalisée par envoi d’email

90 %

enquête au fil de l’eau CARMF (fréquence trimestrielle) – réalisée par envoi d’email

93,7 %

enquête au fil de l’eau CARMF (fréquence quotidienne) – réalisée au moyen d’un formulaire papier

97 %