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Le 30 novembre 2018

 

Enquête : les nouveaux retraités très satisfaits de la CARMF


Image du prélèvement à la sourceSoucieuse de vous proposer des services mieux adaptés à vos souhaits, la CARMF a lancé depuis le début de l’année 2018, une enquête de satisfaction par e-mail auprès des nouveaux retraités.

À travers ce questionnaire, nous avons souhaité connaître votre avis sur le traitement de votre dossier lors de la liquidation de la retraite CARMF.

Cette enquête a permis de noter 3 critères :
• La satisfaction globale ;
• La préparation à la retraite ;
• Le traitement du dossier.

 

Satisfaction globale
Préparation à la retraite
Traitement du dossier
4,42/5

4,28/5

Point fort : "la clarté des estimations retraites"

4,3/5

Point fort : "l'accueil"

 

Avec près de 40 % de réponse, soit un taux de participation particulièrement élevé pour ce type d'enquête, ce sont 2 085 médecins qui nous ont fait part de leur satisfaction par rapport aux services offerts. Et si certains trouvent le système de retraite complexe, beaucoup ont été satisfaits de la facilité avec laquelle ils ont pu liquider leur retraite CARMF et de la rapidité de traitement des dossiers. À ce sujet, il est rappelé que la retraite doit être préparée assez longtemps à l’avance, et qu’il convient de commencer les formalités au moins 6 mois avant la date d’effet choisie.

courbe enquete de satisfaction

Dans vos réponses, vous plébiscitez le besoin de rapports humains : sachez qu’à la CARMF, même si internet permet de faire avancer votre dossier et facilite grandement vos démarches, vous avez toujours la possibilité de contacter nos conseillers retraite. Ceux-ci sont disponibles pour répondre à vos questions sur la retraite par e-mail (carmf@carmf.fr) ou téléphone (01 40 68 32 00).

Enfin, il vous est toujours possible de prendre un rendez-vous téléphonique ou sur place pour étudier votre dossier au 01 40 68 32 92 ou au 01 40 68 66 75.

Nous vous rappelons que dans votre espace personnel eCARMF, vous pouvez suivre votre dossier cotisant, réaliser des simulations de retraite, demander votre retraite…

Tous ces services sont bien évidemment gratuits. Notre démarche qualité se poursuit. Nous vous remercions par avance de votre participation.

 

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